Chez ZAIYA PARIS, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin afin de vous garantir une expérience agréable.
1. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec attention avant son expédition.
Un délai de préparation peut être nécessaire avant la remise du colis au transporteur. Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à partir de l’expédition de la commande.
2. Modes et délais de livraison
Nous proposons deux modes de livraison :
- Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrés.
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés.
Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Chronopost, selon le mode d’expédition sélectionné et disponible au moment de la commande.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
4. Adresse de livraison
La cliente est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
ZAIYA PARIS ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par la cliente.
5. Retard de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis.
Si votre commande semble bloquée ou si vous rencontrez un problème de livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
6. Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement en joignant des photographies du colis et de son contenu.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.
7. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
- Instagram : @zaiya.paris
- E-mail : zaiyasav@gmail.com
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